19 de febrero de 2024

Los pedidos de AliExpress aumentaron más del 60% interanual en los tres meses finalizados el 31 de diciembre, impulsados por Choice

Choice es un servicio premium diseñado para facilitar las compras transfronterizas a comerciantes y comprado

Alibaba Group está invirtiendo en su red internacional, en particular en un servicio gestionado por el mercado de comercio electrónico transfronterizo AliExpress llamado Choice.

Las opciones se han expandido rápidamente, ganando terreno tanto entre los consumidores como entre los comerciantes.

"La introducción de Choice representa un momento decisivo para AliExpress", dijo Gary Topp, director comercial europeo de AliExpress.

Para entender por qué, no busque más. Hicimos el trabajo preliminar y compilamos la guía definitiva para elegir.

Qué es la elección?Choice es un servicio de comercio electrónico premium respaldado por una hábil cadena de suministro. Puedes encontrarlo como una pestaña en la página de inicio de AliExpress o en la parte frontal de su aplicación.

Para comprender en qué se diferencia Choice, echemos un vistazo a cómo funcionan los modelos tradicionales de comercio electrónico.

En un enfoque clásico, los comerciantes externos (3P) venden productos en un mercado. Son 100% responsables de la logística y el servicio al cliente. En otro, llamado modelo de consignación o 1P, la plataforma vende los productos para el comerciante, actuando como minorista, mientras que el comerciante es su proveedor mayorista.

Choice es un híbrido de los dos, que combina la infraestructura del mercado de AliExpress y las capacidades de todo el Grupo Alibaba, con servicios mejorados, para crear un modelo de negocio "totalmente confiable".

Por qué es esto una actualización? Choice obtiene productos directamente de comerciantes y fábricas, lo que acorta la cadena de suministro para poder ofrecer una buena relación calidad-precio a los compradores mientras se ocupa de la adquisición de clientes, los precios, la entrega y el servicio posventa.

Ejerce un mayor control sobre la selección de productos y el control de calidad, atributos del modelo 1P, al tiempo que ofrece la amplia selección de unidades de almacenamiento y la escalabilidad del modelo 3P.

Cómo empezó Choice?La plataforma de comercio electrónico de empresa a consumidor AliExpress lanzó oficialmente Choice el 1 de marzo de 2023. Sin embargo, Choice no surgió de la nada completamente formada.

La elección se encuentra en el mercado de AliExpress. También tiene sus raíces en “Fulfilled by Cainiao” del Grupo Alibaba, un servicio transfronterizo en AliExpress y Tmall Global.

La gerencia ha dicho que, dado que Choice tiene menos de un año, todavía se encuentra en una etapa temprana para alcanzar su máximo potencial, por lo que a medida que crezca, la economía unitaria mejorará.

A medida que nos acercamos al primer aniversario del lanzamiento de Choice, profundizamos en lo que ofrece tanto a los consumidores como a los comerciantes.

Por qué elegir?

Para las compradores:

Al asumir la responsabilidad de la experiencia de compra de los consumidores de principio a fin, AliExpress ha aumentado los niveles de satisfacción del cliente.

A medida que más comerciantes se unen a la plataforma, Choice ha seleccionado una variedad más amplia de productos con una buena relación calidad-precio en una gama más amplia de categorías.

Las compras llegan más rápido que antes en algunos mercados. Los consumidores de países seleccionados disfrutan de envío gratuito, devoluciones gratuitas y garantías de entrega de calidad al realizar pedidos en Choice.

Los productos de la sección AliExpress Choice son elegibles para envío gratuito en la mayoría de sus mercados para compras por valor de más de $10, o en compras de tres artículos o más. A diciembre de 2023, los consumidores de más de 20 países, incluidos España y Francia, tienen derecho a devoluciones gratuitas de todos los productos, y a 23 países, incluidos Alemania y Suiza, se les ofrece una garantía de entrega.

"AliExpress lanzó Choice como respuesta a las continuas demandas de nuestros clientes de un mayor nivel de experiencia de usuario y calidad del producto, manteniendo al mismo tiempo la relación calidad-precio por la que AliExpress es conocido", dijo Topp de AliExpress.

For merchants:

El modelo Choice reduce drásticamente la complejidad de hacer negocios para los comerciantes, allanando el camino para mercancías más diversas en el sitio. Esto ayuda a crear un círculo virtuoso al mejorar la satisfacción del cliente y atraer aún más compradores.

En el modelo Choice, los vendedores se centran en lo que hacen mejor: el desarrollo y la fabricación de productos, mientras que AliExpress toma el mando de otros servicios. Ha desarrollado una solución integral que integra a la perfección operaciones de ventas, pagos, logística y almacenamiento.

Choice trabaja con los comerciantes para garantizar el control de calidad de una mejor selección de productos, lo que en última instancia resulta en mayores ventas. Pensemos de nuevo en un círculo virtuoso.

Este enfoque brinda a los comerciantes una mayor certeza para la planificación, les ayuda a expandirse internacionalmente de manera eficiente e impulsa el crecimiento tanto de sus negocios como de AliExpress.

Choice es parte de Alibaba?Choice es parte de AliExpress, que forma parte del grupo empresarial Alibaba International Digital Commerce Group (AIDC) del Grupo Alibaba.

Alibaba se reorganizó en 2023 en un holding para hacer que sus grupos empresariales, incluidos AIDC y la empresa de logística Cainiao, fueran más ágiles y tuvieran la oportunidad de buscar financiación externa.

La entrega es rápida?Sí, y cada vez más rápido. Choice trabaja en estrecha colaboración con la empresa de logística de comercio electrónico Cainiao, una empresa hermana dentro del holding Alibaba Group.

Al aprovechar la infraestructura y las tecnologías logísticas de Cainiao, AliExpress puede ofrecer un tiempo de entrega más corto en algunos países. AliExpress y Cainiao anunciaron un programa global de garantía de entrega de cinco días en junio y comenzaron a poner a prueba el servicio en España en septiembre.

A partir del 30 de diciembre, Cainiao ofrece su servicio premium de entrega global en cinco días para consumidores en el Reino Unido, España, Países Bajos, Bélgica y otros.

"El envío directo transfronterizo y la entrega de última milla en el extranjero resuelven las necesidades logísticas de los comerciantes en todas las categorías de productos y mejoran nuestra tasa de conversión de compras en el canal AliExpress Choice", dijo Jorge Sun, director de comercio electrónico de AliExpress, AGM Outdoor Mobile.

Para respaldar la expansión de Choice, Cainiao ofrece paquetes y envío directo a sus consumidores. Los análisis de datos y los algoritmos reducen el tiempo de entrega y mejoran la eficiencia.

Choice utiliza almacenes para exportaciones y consolidación de paquetes para respaldar el envío directo, es decir, del proveedor al consumidor, evitando la necesidad de una tienda física. También permite a los comerciantes lograr una gestión logística global a gran escala con envíos a todo el mundo.

Antes del Año Nuevo Lunar, el almacén conjunto Choice para exportaciones de Cainiao-AliExpress informó un crecimiento de seis veces el volumen de existencias año tras año, en parte impulsado por la selección ampliada de productos habilitada por el servicio.

Pueden las PYMES utilizar Choice?

El objetivo de AIDC es ayudar a las pymes de todo el mundo a participar en el comercio digital.

Una de las mejores formas de predecir las tendencias futuras del comercio electrónico y la eficacia de los modelos de negocio es estudiar la actividad durante el 11.11, el festival de compras más grande del mundo que se celebra desde finales de octubre hasta mediados de noviembre.

Un gran número de pequeñas y medianas empresas (PYME) registraron un auge en las ventas durante el 11.11, y el volumen de mercancías colocadas por los comerciantes en los almacenes de Choice se multiplicó por varias veces en comparación con el festival anterior.

Durante el 11 de noviembre del año pasado, los pedidos del vendedor de electrónica de consumo de AliExpress, Zeuslap, aumentaron en el mercado surcoreano impulsado por Choice. En el primer día de la promoción de ventas, el volumen de ventas de Zeuslap superó el total de ventas registradas durante toda la promoción del 11 de noviembre del año anterior, generando una cifra de ingresos de siete dígitos en renminbi.

Está funcionando Choice?El comercio internacional ha sido un punto brillante en el desempeño financiero reciente del Grupo Alibaba, sorprendiendo a los analistas con un crecimiento más rápido de lo esperado durante varios trimestres fiscales.

El volumen de pedidos de AliExpress aumentó más del 60% año tras año durante el trimestre que finalizó el 31 de diciembre, lo que contribuyó a un aumento interanual del 44% en los ingresos de Alibaba International Digital Commerce Group, superando las expectativas del mercado por sexto trimestre consecutivo.

La elección ha mejorado significativamente la tasa de retención de usuarios y la frecuencia de compra de AliExpress.

Antes del Black Friday de 2023, el inventario en los almacenes conjuntos de AliExpress de Cainiao se disparó casi un 900%, según revelan datos de Cainiao.

En España, AliExpress fue la segunda plataforma de comercio electrónico más visitada en diciembre de 2023, según Club Ecommerce y EGI Group. En Estados Unidos, los datos de Similarweb mostraron que las visitas promedio mensuales de AliExpress se dispararon a 24,2 millones en 2023, un aumento interanual del 290%, lo que lo convierte en uno de los sitios de comercio electrónico de más rápido crecimiento del país.

En Corea del Sur, los usuarios activos mensuales de AliExpress superaron los 7 millones en noviembre, casi el doble que hace un año, informó la firma de investigación de mercado móvil WiseApp. Su perfil está creciendo en el país, ayudado por el actor surcoreano Ma Dong-seok, también conocido como Don Lee, el primer embajador de la marca Choice.

“Al ofrecer características destacadas como envío gratuito, entrega rápida y devoluciones sencillas, estamos cultivando una mayor lealtad de los clientes y al mismo tiempo consolidamos nuestra presencia en el mercado. De cara al futuro, estamos dedicados a perfeccionar aún más la oferta Choice y mejorar constantemente la experiencia del comprador”, dijo Topp de AliExpress.

Cuál es la perspectiva?Brillante. Alibaba Group ha dicho que seguirá invirtiendo en profundizar la penetración de Choice en los mercados objetivo.

El impulso está acelerando el impulso subyacente del servicio. En enero de 2024, casi la mitad de los pedidos de AliExpress se realizaron a través de Choice, lo que subraya la creciente adopción del servicio por parte de los clientes.

Desde su lanzamiento, Choice se ha extendido rápidamente a todos los mercados, incluidos Corea del Sur y España.

Durante el año fiscal finalizado el 31 de marzo, Choice estuvo disponible en 215 países y regiones. Este lanzamiento continuará en los próximos meses a medida que Alibaba continúe invirtiendo en el negocio.

Además de la versión global en inglés, está disponible en otros 17 idiomas.

"De cara al futuro, nuestro compromiso radica en mejorar continuamente nuestra experiencia de usuario, ampliar nuestra selección de productos y ofrecer la mejor relación calidad-precio", afirmó Topp, AliExpress.